三、网站办事服务情况

以市政府门户网站的办事服务为基本参照，市政府研究室门户网站规范了办事指南及办理流程等基本要素。

四、网民留言办理情况

加强政民互动交流，认真办理网民留言，对市民提出的问题及时做出解答，将主任信箱、投诉咨询服务栏目收到的问题进行解答并公示，并积极开展民意调查。2017年网站收到并回复公示的主任信箱数共计2条，发起民意调查3次。2017年无投诉、政府信息公开申请及咨询服务。

五、网站内容保障

根据政府信息公开要求，认真做好网站内容保障工作，保障网站内容更新及时、全面，格式规范，网站建设不断完善，保持网站的新鲜度。

1、长沙市政府门户网站部门信息公开目录的内容保障：及时同步更新信息公开目录，积极做好长沙市政府门户网站内容保障工作。

2、长沙决策咨询网（长沙市人民政府研究室部门网站）信息公开目录的内容保障：主动公开政务服务、统计数据、政策法规、通知公告等内容。针对我室无行政审批职能，不涉及“窗口”建设，需主动公开信息不多的情况，结合自身特色开设专栏，对市政府工作报告、《决策咨询》《调研参考》等重大综合文稿及内刊杂志予以公开；同时对党务工作、党风廉政建设等信息进行公开，并定期维护。

六、机制、安全保障

1、统筹安排网站运维。为保证网站正常、安全运行与维护，由专人定期对门户网站进行内容巡检；专业技术人员开展技术巡检、TRS站点维护、网站服务器管理、域名分配维护、权限管理等系统管理工作。

2、规范网站信息发布。明确由各处室保障网站信息来源，按照统一的方式、流程提供信息，专人负责归口统一发布。对网站栏目进行责任分解，加强督促引导，建立合理的信息提供途径，提高各处室对网站的贡献率。建立分管领导、处室负责人、专职信息员三级审查制度，严格责任分工，实行台账管理确保信息质量。

3、加强网站安全保障。始终把网站安全作为重中之重，不断加强网站信息安全制度建设，有效规范网站信息安全管理和审核，积极开展网站安全教育培训，全面防护网络安全。

长沙市人民政府研究室

2018年1月29日